SHERPA.klassik

_{Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.}

Die über 110 Mitarbeiter der Abteilung sind in 9 Teams eingeteilt. Die Abteilung bearbeitet fünf Aufgabenbereiche rund um die energiewirtschaftliche Dienstleistungserbringung. Derzeit werden über 90 Lieferanten in ganz Deutschland sowie auf dem österreichischen Markt in den Segmenten Strom und Gas betreut.

• Teams Lieferantenwechsel

Die zwei Teams aus dem Bereich Lieferantenwechsel führen qualitätsgesicherte Lieferantenwechselprozesse durch. Hier gibt es eine Abgrenzung zwischen dem deutschen und dem österreichischen Markt.

Hauptaufgaben:

>    Fristgerechte An- und Abmeldungen der Endkunden bei Netzbetreibern und Altlieferanten

>    Bilaterale Kommunikation mit Markt- und Dienstleistungspartnern sowie mit Endkunden

>    Wechselseitiger Austausch von Änderungsmeldungen mit Netzbetreibern

• Teams Abrechnung/Finanzen

Die drei Abrechnungsteams sind für die debitorischen und kreditorischen Zahlläufe und die Abrechnung gegenüber den Endkunden verantwortlich. Das Forderungsmanagement ist hier ebenfalls angesiedelt.

Hauptaufgaben:

>    Prüfung und Erfassung kreditorischer Rechnungen

>    Ausführung von Zahlungen

>    Erstellung debitorischer Rechnungen 

>    Ausführung von Abbuchungen und Erstattungen

>    Bearbeitung und Anpassung von Ratenvereinbarungen

>    Bilaterale Kommunikation mit Markt- und Dienstleistungspartnern sowie mit Kunden

>    Forderungsmanagement

• Team Sondervertrag

In diesem Team werden Sondervertragskunden mit leistungsgemessenen Zählern abgerechnet. Das Forderungsmanagement ist hier ebenfalls angesiedelt.

Hauptaufgaben:

>    Prüfung der Verbrauchswerte nach Lastgangdaten

>    Prüfung und Erfassung kreditorischer Rechnungen

>    Ausführung von Zahlungen

>    Erstellung debitorischer Rechnungen 

>    Ausführung von Abbuchungen und Erstattungen

>    Bilaterale Kommunikation mit Markt- und Dienstleistungspartnern sowie mit Kunden

>    Forderungsmanagement

• Team Österreich

Die Aufgaben des Lieferantenwechsels, der Abrechnung und Finanzen werden in diesem Team für den österreichischen Markt durchgeführt. 

Hauptaufgaben:

>    Bearbeitung aller Aufgaben im Bereich Lieferantenwechsel für österreichische Dienstleistungspartner (siehe Teams Lieferantenwechsel)

>    Bearbeitung aller Aufgaben im Bereich Abrechnung & Finanzen für österreichische Dienstleistungspartner (siehe Teams Abrechnung/Finanzen)

• Team Zentrale Services

In diesem Team werden vor- und nachgelagerte Prozesse bearbeitet.

Hauptaufgaben:

>    Abwicklung des energiewirtschaftlichen Vertragsmanagements

>    zentrale Datenpflege

>    Überwachung der Marktkommunikationssysteme

>    Regelmäßige Erstellung von Berichten zu den Umsätzen, der Netznutzung und weiteren Daten

• Team Prozessexperten

      Das Team der Prozessexperten ist verantwortlich für den Bereich der Wissensvermittlung
      Hauptaufgaben:

> Aufbau von Schulungseinheiten für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und geänderter Prozesse

> Erstellung und Weiterentwicklung von Einarbeitungsplänen

> Wissensdokumentation

> Fachlicher Ansprechpartner für die Abteilung und Stakeholder

> Erarbeitung von Input für Prozessoptimierungen